Livraison, rétractation et retours : retrouvez ici les règles essentielles applicables aux commandes passées sur meuamour.com.
Livraison
Les modes, délais estimatifs et tarifs de livraison disponibles sont calculés en fonction de l’adresse et affichés avant la validation définitive de la commande. Les informations visibles au moment de la commande sont celles qui s’appliquent à votre achat.
À défaut de délai expressément indiqué, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat.
Droit légal de rétractation : 14 jours
Si vous êtes consommateur, vous disposez de quatorze jours à compter de la réception du bien pour nous informer de votre décision de vous rétracter. Écrivez à isabella@meuamour.com ou adressez votre demande à WISHMAKERS SAS, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris.
Après notification, le retour doit être expédié au plus tard dans les quatorze jours. Sauf disposition contraire, les frais directs de renvoi restent à votre charge.
État du produit
Vous pouvez manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en apprécier la nature et les caractéristiques, comme vous pourriez le faire en boutique. Une dépréciation résultant de manipulations excessives peut être prise en compte. Le produit doit donc être retourné complet, non porté au-delà d’un simple essayage, non endommagé et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine.
Remboursement
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, nous remboursons les sommes dues dans le délai légal, via le moyen de paiement initial sauf accord différent. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition.
Politique commerciale MeuAmour : jusqu’à 30 jours
En complément du droit légal de rétractation, MeuAmour accepte à titre commercial le retour ou l’échange d’un article à prix courant dans les trente jours suivant sa livraison, sous réserve que l’article soit non porté, non endommagé, complet, dans son état et son emballage d’origine, avec preuve d’achat.
Cette faculté commerciale ne remplace ni ne réduit les garanties légales, y compris pour les produits soldés ou en promotion.
Exceptions légales
Certains produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications peuvent être exclus du droit de rétractation. Lorsqu’une exception pour des raisons d’hygiène est applicable à un bien scellé, elle est indiquée avant l’achat et ne s’applique qu’après descellement.
Produit défectueux ou non conforme
Le droit de rétractation est distinct des garanties légales. Si un produit présente un défaut de conformité ou un vice caché, contactez-nous afin que votre demande soit traitée dans le cadre des garanties applicables.
Besoin d’aide ?
Écrivez à isabella@meuamour.com en indiquant votre numéro de commande et, si utile, en joignant des photographies du produit concerné.
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Dernière mise à jour : 27 septembre 2026.