Cette politique explique comment WISHMAKERS SAS traite les données personnelles collectées sur meuamour.com, notamment lors d’une commande, de la création d’un compte, d’une demande adressée à la Maison ou d’une inscription à une communication.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est WISHMAKERS SAS, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France, SIREN 904 719 556, exploitant la marque MeuAmour Brasil.
Contact données personnelles : isabella@meuamour.com.
2. Données susceptibles d’être collectées
- identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresses postales ;
- données de compte client et préférences lorsque vous créez un compte ;
- données relatives aux commandes : produits, montants, facturation, livraison, retours et historique ;
- données nécessaires au service client et aux demandes de contact ;
- données techniques et de sécurité : adresse IP, journaux techniques, informations de navigateur ou de terminal, lorsqu’elles sont nécessaires au fonctionnement et à la sécurisation du site ;
- préférences de communication lorsque vous choisissez de recevoir une newsletter ou des informations commerciales.
Les données de carte bancaire sont traitées par le prestataire de paiement. WISHMAKERS SAS ne conserve pas le numéro complet de votre carte sur son serveur.
3. Finalités et bases légales
Gestion du panier, de la commande, du paiement, de la livraison, des retours et du service après-vente. Base légale : exécution du contrat.
Facturation, comptabilité, fiscalité, garanties et traitement des demandes légales. Base légale : obligation légale.
Réponse aux demandes, prévention de la fraude et sécurisation du site. Base légale : intérêt légitime ou mesures précontractuelles selon le contexte.
Les communications commerciales adressées par e-mail à une personne qui n’est pas déjà cliente reposent sur son consentement lorsqu’il est requis. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
4. Formulaire de contact et protection antispam
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, les informations fournies sont utilisées afin de traiter votre demande et peuvent être conservées dans l’administration WordPress pour en assurer le suivi.
Le formulaire utilise des mécanismes de protection contre les envois automatisés : champs pièges invisibles, contrôles de délai, limitation de fréquence et, lorsqu’il est activé, Cloudflare Turnstile. Les tentatives identifiées comme automatisées peuvent être rejetées sans être enregistrées comme demandes clients.
5. Prestataires et destinataires
Les données sont accessibles aux personnes habilitées de WISHMAKERS SAS et, uniquement dans la mesure nécessaire, aux prestataires intervenant pour fournir le service :
- FastComet pour l’hébergement et l’infrastructure technique ;
- Stripe et les prestataires de paiement activés pour le traitement et la sécurisation des paiements ;
- les transporteurs et prestataires logistiques utilisés pour exécuter les livraisons ;
- les prestataires d’e-mail, de newsletter, de sécurité ou de mesure d’audience uniquement lorsqu’ils sont effectivement activés sur le site.
Ces prestataires ne reçoivent que les données nécessaires à leur mission et sont soumis à leurs propres obligations contractuelles et réglementaires.
6. Transferts hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires peuvent être établis ou traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsqu’un tel transfert a lieu, il est encadré par un mécanisme autorisé par le RGPD, tel qu’une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou toute autre garantie applicable.
7. Durées de conservation
- données nécessaires à l’exécution des commandes : pendant la relation contractuelle puis archivage pendant les délais légaux utiles à la preuve et aux garanties ;
- pièces comptables et justificatives : jusqu’à 10 ans lorsqu’une obligation légale l’impose ;
- données de prospection : jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement ;
- demandes de contact : durée nécessaire au traitement puis conservation limitée en fonction de la nature de la relation ;
- journaux techniques et données de sécurité : durée limitée aux besoins de sécurité, de diagnostic et de prévention des abus ;
- cookies et choix de consentement : selon les durées précisées dans la Politique de cookies.
8. Vos droits
Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez exercer vos droits à l’adresse isabella@meuamour.com ou par courrier à WISHMAKERS SAS, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsqu’un doute raisonnable existe sur l’identité du demandeur.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
9. Sécurité
WISHMAKERS SAS et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de limiter les accès non autorisés, pertes, altérations ou divulgations de données. Aucun système ne pouvant être garanti comme absolument invulnérable, ces mesures sont régulièrement adaptées au contexte technique.
10. Cookies
Les informations concernant les cookies, traceurs et la gestion du consentement figurent dans la Politique de cookies.
11. Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte d’une évolution légale, technique ou des services utilisés par la boutique. La version publiée sur le site est la version applicable.
12. Contact
WISHMAKERS SAS, à l’attention du responsable des données personnelles, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France.
E-mail : isabella@meuamour.com.
Dernière mise à jour : 27 septembre 2026.